Všeobecné obchodní podmínky

• Mistr kampaní s.r.o.
• Sídlo: č.p. 103, 592 12 Nové Dvory
• IČ: 23950277, DIČ: CZ23950277
• E-mail: michal@mistrkampani.cz, telefon: +420 734 652 212
• Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u příslušného rejstříkového soudu.

Poskytovatel poskytuje zejména tyto služby: marketingová strategie, tvorba a nastavení prodejních funnelů, správa reklamních kampaní na platformách Meta (Facebook, Instagram) a dalších reklamních systémech, konzultace, mentoring a související poradenství.

Konkrétní rozsah, harmonogram a cena služeb jsou vždy sjednány individuálně – v nabídce, objednávce, smlouvě nebo v e-mailové komunikaci, kterou obě strany potvrdí. Takové ujednání má přednost před těmito VOP.

Služby jsou poskytovány s odbornou péčí. Poskytovatel neodpovídá za konkrétní obchodní výsledek (obrat, počet objednávek, ROAS), protože ten závisí i na faktorech mimo jeho kontrolu – zejména na produktu, ceně, kapacitě objednatele, sezónnosti a pravidlech reklamních platforem.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy objednatel písemně (postačí e-mailem) potvrdí nabídku poskytovatele, případně podpisem smlouvy nebo úhradou zálohové faktury. Vyplnění kontaktního dotazníku ani rezervace termínu konzultace nejsou objednávkou a nejsou závazné.

Cena služeb je sjednána individuálně a je uvedena v nabídce nebo smlouvě. Poskytovatel je plátcem DPH; k cenám se připočítává DPH v zákonné výši.

Nedohodnou-li se strany jinak, je splatnost faktur 14 dnů od vystavení. Při prodlení s úhradou má poskytovatel právo na úrok z prodlení v zákonné výši a na pozastavení poskytování služeb do doby úhrady.

Rozpočet na reklamu (media budget) placený reklamním platformám není součástí odměny poskytovatele. Hradí jej objednatel přímo platformě z vlastního platebního prostředku, nebo je přeúčtován dle dohody.

Objednatel se zavazuje poskytnout poskytovateli potřebnou součinnost, zejména přístupy do reklamních a analytických účtů, podklady, texty, fotografie a informace o produktu, a to v přiměřených lhůtách. Objednatel odpovídá za správnost a legálnost poskytnutých podkladů a za to, že je oprávněn je užít (autorská práva, licence, souhlasy osob na fotografiích).

Neposkytne-li objednatel součinnost, prodlužují se sjednané lhůty o dobu prodlení a poskytovatel neodpovídá za z toho plynoucí zdržení nebo výsledky.

Objednatel bere na vědomí, že provoz kampaní podléhá pravidlům třetích stran (Meta, Google a další). Poskytovatel neodpovídá za zablokování reklamního účtu, zamítnutí reklamy, změny algoritmů, výpadky platforem ani za změny jejich cenové politiky.

Reklamní účty a datové zdroje zůstávají ve vlastnictví objednatele. Po ukončení spolupráce poskytovatel své přístupy odebere.

Není-li sjednáno jinak, uzavírá se smlouva o průběžné správě kampaní na dobu neurčitou s měsíčním fakturačním obdobím. Kterákoli strana ji může vypovědět písemně (i e-mailem) s výpovědní dobou 1 měsíc, která začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi.

Jednorázové projekty (např. strategie nebo nastavení funnelu) končí předáním výstupů. Poskytovatel může od smlouvy odstoupit, je-li objednatel v prodlení s platbou déle než 30 dnů nebo porušuje-li podstatně své povinnosti. Již vzniklý nárok na odměnu tím není dotčen.

Výstupy poskytovatele (strategie, kreativy, texty, struktury kampaní, šablony) mohou být autorským dílem. Úplným zaplacením ceny získává objednatel nevýhradní, časově a územně neomezenou licenci k užití výstupů pro vlastní podnikání. Další šíření, prodej nebo poskytování výstupů třetím osobám vyžaduje písemný souhlas poskytovatele.

Poskytovatel je oprávněn uvádět objednatele jako referenci (obchodní firma, logo, anonymizované výsledky), nevyjádří-li objednatel písemný nesouhlas.

Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany, zejména o obchodních číslech, know-how, datech a přístupových údajích, a to i po skončení spolupráce. Na vyžádání lze uzavřít samostatnou dohodu o mlčenlivosti (NDA).

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností. Nahrazuje se pouze skutečná škoda; náhrada ušlého zisku se vylučuje v rozsahu, v jakém to zákon připouští. Celková výše náhrady škody je omezena částkou odměny uhrazené objednatelem poskytovateli za posledních 6 měsíců spolupráce. Toto omezení neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a pro újmu na přirozených právech člověka.

Vady poskytnutých služeb je objednatel povinen uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejich zjištění, na e-mail michal@mistrkampani.cz. Poskytovatel reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů. Je-li vada oprávněná, poskytovatel zjedná nápravu, poskytne přiměřenou slevu, nebo vrátí odpovídající část odměny.

Je-li objednatel spotřebitelem, má u smluv uzavřených distančním způsobem právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Požádá-li spotřebitel o zahájení poskytování služby před uplynutím této lhůty a služba je zcela splněna, právo na odstoupení zaniká; při částečném plnění uhradí poměrnou část ceny.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Spotřebitel může využít i platformu pro řešení sporů online provozovanou Evropskou komisí.

Zpracování osobních údajů se řídí nařízením GDPR a je popsáno v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů. Používání cookies popisují Zásady používání cookies. Pokud poskytovatel zpracovává osobní údaje z reklamních a analytických účtů objednatele, činí tak v roli zpracovatele na základě zpracovatelské smlouvy.

Vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Případné spory budou řešeny u věcně a místně příslušného soudu podle sídla poskytovatele, není-li objednatel spotřebitelem.

Poskytovatel je oprávněn VOP měnit; na již uzavřené smlouvy se použijí VOP účinné ke dni uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak. Je-li některé ustanovení neplatné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.